Das größte Problem der Kommunikation ist die Kommunikation selbst. Vieles wirkt komplizierter als es ist, weil zwei Menschen drei verschiedene Sprachen sprechen. Wir leben in einer komplexen Welt, wo ein guter Rat den Ratsuchenden oft nicht erreicht. Das gilt ganz besonders für unsere Branche. Viel nerdisch, wenig Kundendeutsch.

Wir haben uns mit diesem Problem befasst, und uns auf einen einfachen Leitsatz geeinigt: Wir sprechen die Sprache unserer Kunden. Nur intern reden wir nerdisch. Damit können beide Seiten gut leben.

Wiktionary meint dazu im Beitrag für den Begriff Nerd:

Nerd (englisch) Substantiv

Bedeutungen:

[1] Slang: der Nerd, ein amerikanischer Ausdruck für den bleichen, nicht gerade geliebten Eigenbrötler in einer (Schul-)Klasse
[2] Slang: Synonym für einen Computerfreak